苹果Siri语音助手的野心,拿什么挑战亚马逊Alexa?

Release time:2017-06-05
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source:网易科技
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据路透社报道,苹果预计将在下周公布计划,让其Siri语音助理支持更多类型的应用,因为苹果希望Siri更好地与亚马逊获得巨大成功的Alexa服务竞争。

但据一些工程师和人工智能行业内部人士透露,对于Siri语音助理,苹果很可能仍坚持以往的测试方式:以少数功能为重点,并尽最大努力完善这些功能,而不是“将网撒得越广越好”。

 目前,苹果Siri仅支持六种类型的应用:打车和汽车共享、消息和通话、照片搜索、支付、健身、汽车信息娱乐系统。在苹果下周举行的年度开发者大会上,预计苹果会宣布Siri将支持更多类型的应用。

一些行业观察家也预测,苹果将会公布类似于亚马逊Echo设备的硬件,该设备最近一直在热卖。苹果拒绝对此发表评论。

但即使Siri的专业领域扩大一倍,也与亚马逊的Alexa可以处理1.2万项任务相差甚远。

 这一差异说明了这两个竞争对手在战略上存在的巨大鸿沟。苹果认为,如果无法确保语音助手向用户提供类似于与人说话的体验,客户就不会使用它,因此限制Siri的功能以确保它运行良好。

亚马逊不会对Alexa实施这样的限制,认为该语音助手的“技能”越多,就能获得越多的忠实用户,即使它有时会犯错误,并且用户学会使用它需要花费更大努力。在“Echo”辅助设备上,“技能”一词指的是应用。

随着打造能响应语音指令的虚拟助手成为各科技巨头的首要任务,它们在策略上的这种冲突正愈演愈烈。它们都希望找到新的方式来吸引客户,并从购物和在线服务上赚到更多的钱。

赚钱途径

现在,iPhone用户可以说,“嘿Siri,我想去机场一趟”或者“嘿Siri,给我预订一辆车”,Siri会打开Uber或Lyft打车服务应用,并开始预订旅程。

除了一些基本的家居和音乐功能,Alexa需要更具体的指令,使用“请求”或“告诉”等一套范围有限的命令。例如,“Alexa,请求Uber外出”将开启叫车功能,但是“Alexa,帮我订一辆Uber汽车”则不会,因为Alexa没有这样启动Uber“技能”的指令。

经过一些设置,Alexa可以从披萨连锁店Domino's那里订购比萨饼,而Siri则不能,因为到目前为止送餐服务还不属于苹果允许Siri支持的应用类型。

智能助手应用开发商Ozlo首席执行官查尔斯·乔利(Charles Jolley)称:“按照苹果典型的做法,他们只允许Siri提供少数几个功能,但在这些功能上他们会精益求精。”

苹果发言人特鲁迪·穆勒(Trudy Muller)表示,不该公司会就其针对开发商的计划发表评论。

亚马逊在一份声明中称:“我们的目标是让用户与Alexa的交谈变得尽可能的自然和容易,所以我们正在考虑就这一点未来如何来完善。”

风投公司Madrona Venture Group风险投资家马特·麦基尔威恩(Matt McIlwain)表示,苹果让Siri专注于有限几个功可能会成为一个问题。

以苹果最早的iPhone为例,其潜力直到数万名开发人员开始为它开发应用才显现出来。麦基尔威恩表示,他预计在下周举行的全球开发者大会上,苹果将宣布增加Siri支持的应用类别,但仍不足以与Alexa的“技能”数量相匹配。

麦基尔威恩称:“为了吸引现在的开发者,你需要一个平台。如果苹果不在Siri上推出”技能商店“,这将是一个错误。”

到目前为止,Siri和Alexa都没有明确的赚钱途径。Siri作为控制传统应用程序的另一个工具,苹果向这些应用的所有者付费。Alexa上的“技能”是免费的,亚马逊不向开发者付费。

艾伦人工智能研究所首席执行官奥伦·埃奇奥尼(Oren Etzioni)表示,目前,由于受到限制,在语音助理平台上语音应用只是“配菜,还不是主菜”。

埃奇奥尼称,在目前的早期阶段,亚马逊没有承诺采用何种经济模式是明智的。一旦开发者发现有成功经济模式出现,人们就会被它所吸引。

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